Si hablo de rostro, gestos e interpretación, sólo puedo referirme a dos grandes autores; Paul Ekman y Flora Davis lo que es sinónimo de comunicación no verbal. Los dos son conocidos en el campo de la psicología y han llegado a tener (Paul Ekman) una serie de televisión. En cuanto al primero es un [Leer más...]
Una estrategia de comunicación se diseña en una organización para comunicar de manera efectiva y cumplir con los objetivos marcados. Como ya vimos en el artículo del “Manual de gestión de crisis online / Offline” la importancia de tener bien definidos los elementos clave de nuestra estrategia de [Leer más...]
Las situaciones de crisis no solo afectan a la reputación e imagen pública de la organización, sino también a sus objetivos de negocio. Además, exigen una respuesta pública inmediata. Tener un manual que creemos de gestión de crisis puede quitarnos más de un dolor de cabeza. Esto no va de gestión [Leer más...]
Malcolm Gladwell es uno de los sociólogos más importantes de esta época en cuanto habla de cómo comunicamos y qué es aquello que provoca cambios. En este caso vamos a ver como define el proceso de viralidad de un mensaje para cambiar un marco mental (rico / pobre) con unas simples zapatillas. En el [Leer más...]
A lo largo de una conversación una persona va proporcionando claves o indicios verbales de la mentira que nos indican si lo que dice es cierto o no. Nos vamos a centrar en cinco grandes bloques en los que estudiaremos cuales son esos indicios verbales de la mentira. (I) Lentitud en el [Leer más...]
La Harvard Business Review publicó hace un año una tabla en la que podíamos ver como serían o es el nuevo liderazgo en la empresa. En el artículo que hablamos de liderazgo transacional y transformacional comprobamos las diferencias entre tener carisma y simplemente estar puesto ahí para guiar a un [Leer más...]
El otro día hablamos de los tipos de mentiras y hoy hablaremos de como interpretar el engaño en la comunicación no verbal. La Psicología de la Comunicación establece que entre el 50 y el 70 % de los mensajes emitidos o recibidos son no verbales. Sólo una parte puede controlarse voluntariamente y [Leer más...]
Voy a realizar una serie de artículos sobre la mentira, bases fisiológicas, lenguaje no verbal, indicios de engaño, tipos de mentiras... ya que en Psicología, una de las materias que más dediqué tiempo a investigar fue la del comportamiento. Saber diferenciar de los demás cuando dicen la verdad y [Leer más...]
